"Po śmierci męża starsza pani przeprowadza się ze Szkocji do Londynu, aby być bliżej wnuka Desmonda. Zamieszkuje w hotelu dla emerytów, ale wnuk ani jej nie odwiedza, ani nie odpowiada na telefony. Życie pani Palfrey nabiera blasku, gdy pewnego dnia poznaje młodego pisarza Ludovica Meyera. Oboje szybko odkrywają, że mają ze sobą dużo więcej wspólnego niż z rówieśnikami. Ich przyjaźń rozwija się tak obiecująco, że pani Palfrey postanawia wtajemniczyć Ludovica w sekretny plan. Chce przedstawić go współmieszkańcom hotelu jako swojego wnuka."